Tüketici Hakları

Satın almadan önce

Satıcının kimliği ve iletişimi, ürün özellikleri, vergiler dahil toplam bedel, kargo ve diğer masraflar ile ödeme ve teslimat koşulları siparişten önce bildirilmelidir. Siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi bu genel sayfanın yerine geçmez.

Cayma hakkı

Mesafeli mal satışında tüketici, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildiriminizi info@shuletaki.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirim için önceden iade onayı alınması şart değildir.

İstisnalar ve ayıplı ürün

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuattaki diğer istisnalar kendi koşullarıyla değerlendirilir. Bir ürünün yalnızca takı veya küpe olması bütün iadeleri otomatik olarak engellemez. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar cayma hakkından ayrıdır ve saklıdır.

İade ve geri ödeme

Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya taşıyıcı belirtilmediğinde tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Geri ödeme, mevzuattaki başlangıç ve 14 günlük süre kurallarına göre, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Başvuru ve uyuşmazlık

Önce kurumsal iletişim kanallarımızdan başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru haklarınız saklıdır. Güncel başvuru usulleri ve parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı üzerinden kontrol edilmelidir. Son güncelleme: 19 Ekim 2026.